Уважаемые покупатели!
Вы можете вернуть товар в любом удобном Вам магазине в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление.
Если заказ был оплачен банковской картой в одном из магазинов, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить в течение 3-х дней после обращения.
Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время - до 60-ти дней
Ограничения на возврат товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
- ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
- Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
- Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений)..
- Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.